У меня для вас посылка, только я ее не отдам: СДЭК лежит третий день

867
0
28 Мая в 15:20
Спустя три дня простоя логистического оператора СДЭК пользователи начали обсуждать возможность подачи коллективного судебного иска. В свою очередь представители перевозчика заверяют, что возобновят выдачу посылок уже завтра, 29 мая.
Фото: Чаллы.РФ
Первая информация о сбоях в работе сервиса СДЭК появилась утром 26 мая. Пользователи сообщали о сложностях с входом в личный кабинет в приложении и на сайте. В тот день логистический оператор назвал причиной происходящего технические работы о обещал вернуться к нормальному графику в понедельник, 27 мая. Первый день без СДЭКа не вызвал беспокойства у клиентов.

«Я еще утром в воскресенье заметила, что приложение лагает, но это ведь обычное дело для приложений, поэтому я не придала этому значения. Думала, в течение дня восстановится. Вечером прочитала, что всё восстановится в понедельник и была спокойна, а в понедельник пошла в ПВЗ, и он оказался закрыт. У меня несколько посылок, отправленных СДЭКом, и я, если честно, понятия не имею, где они находятся. Но это не срочные отправления, не документы и не лекарства. Читала, что люди даже растения отправляли СДЭКом, вот они наверное погибнут», - рассказала клиентка СДЭК Анна Николаева.
Фото: Чаллы.РФ
27 мая пункты выдачи заказов действительно не возобновили работу. ПВЗ были просто закрыты, никаких объявлений на дверях не было, а дозвониться на горячую линию оказалось невозможным. Пресс-служба СДЭКа выступила с новым сообщением о том, что работает над восстановлением своих сервисов и обеспечит выдачу доставку посылок в ближайшее время.

- Все посылки будут бережно нами сохранены и выданы вам после устранения технических проблем. При необходимости, срок хранения на ПВЗ будет продлён. В данный момент мы работаем над восстановлением работоспособности наших сервисов. Обо всех изменениях мы будем сообщать незамедлительно.

Определенные сомнения в оптимизм прогнозов внесла хакерская группировка Head Mare, опубликовавшая в запрещенной в России соцсети Х, сообщение об атаке на серверы СДЭКа. По словам хакеров, им удалось нарушить работу сервиса с помощью вируса шифровальщика, а сисадмины СДЭКа «оказались слишком слабы», чтобы защититься от атаки.
скриншот
Представить количество пострадавших от остановки работы компании очень сложно. Дело в том, что компания работала фактически по всему миру и помимо просто доставки посылок и документов предоставляла услуги по выкупу товаров за границей – от одежды до автомобилей через сервис CDEK.Shopping. Последний тоже приостановил работу на неопределенный срок. По словам еще одной клиентки СДЭКа Марины, посылки из Европы и до сбоя шли очень долго.

«Я жду посылку из Германии уже два месяца и непонятно, когда она прибудет. Просто кошмар. Вроде посылка пришла в Россию, но сайт СДЭКа на техническом ремонте, посмотреть нельзя», - поделилась женщина.
downdeterctor.su
Количество жалоб на работу компании растет практически по минутам, сайты мониторинга сбоев регистрируют по несколько тысяч сбоев в сутки. Пользователи предлагают подать коллективный иск в отношении СДЭК за срыв контрольных сроков доставки. По правилам самого СДЭКа, в случае нарушения сроков доставки предусмотрена компенсация в размере 3% от стоимости пересылки за каждый день просрочки. Правда, чтобы получить выплату, клиенту нужно подать соответствующую претензию. Как справятся в компании с возможным потоком претензий – непонятно.

Сегодня СДЭК опубликовал новое сообщение, в котором заверил, что уже завтра, 29 мая, ПВЗ начнут выдачу посылок: «ПВЗ СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее завтрашнего дня, 29 мая. Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы».

Предполагают ли резервные схемы доставку застрявших на полпути посылок, в пресс-службу СДЭКа не уточнили.
19 Июня в 15:11

«Это рулетка»: как туристы в Челнах играют на курсе валют

Из-за санкций США в отношении Московской биржи с 13 июня в России прекращены торги долларом и евро. Официальный курс, который раньше формировался на основе торгов, Центробанк теперь считает по новой методике, а сам курс публикуется только на сайте Банка России. С опорой на него производятся многие ...

38
0
19 Июня в 12:25

«Все претензии сняты»: мэр Челнов оценил ход капремонта инфекционки

Сегодня в Набережных Челнах состоялось выездное совещание, посвященное капитальному ремонту инфекционной больницы, который длится 6 лет. На территорию обновленного блока Д прибыла делегация во главе с мэром автограда Наилем Магдеевым. Увиденным градоначальник остался доволен. - Все претензии о ...

54
0
18 Июня в 15:56

От подъезда до проспекта: мэр Челнов призвал завершить ремонт летом

Капремонт 108 многоквартирных жилых домов в Челнах должны завершить к 15 августа. Такую задачу коммунальщикам поставил мэр автограда Наиль Магдеев. До сентября им нужно завершить три вида сезонных работ: ремонт системы теплоснабжения, фасадов и кровли. Общая стоимость капремонта – 1 млрд 800 млн ...

113
0
18 Июня в 14:48

В АСВ пояснили, как заемщикам Автоградбанка вносить платежи

«Агентство по страхованию вкладов» (АСВ), на которое возложены функции временной администрации Автоградбанка, опубликовало информацию для заемщиков челнинского банка. В АСВ напомнили, что отзыв лицензии у банка не отменяет обязанностей заемщиков, они должны исполнять условия договора, в ...

141
0
17 Июня в 13:14

Подробный график отключения горячей воды в Челнах

С 18 июня в Набережных Челнах начнется следующий этап гидравлических испытаний теплосетей. Отключение горячей воды по плану коснется жителей и работников Нового города и продлится до 24:00 1 июля. 1, 2, 3, 4, 5, 6 комплексы – полностью 7 комплекс ж/дома 7/21, 7/23 8 комплекс ...

385
0
17 Июня в 11:55

«Хочется разобрать этот банк по кирпичику»: Автоградбанк начали атаковать вкладчики

В «Автоградбанк», лишившийся лицензии сегодня утром, потянулись первые вкладчики. Корреспондент «Чаллы.РФ» побывал на месте событий и пообщался с клиентами кредитной организации.

322
0
Подпишись на новости, чтобы первым узнать о важных событиях города:
Присоединяйтесь к нашей группе ВК