"Теперь будет запрещено": всем, кто покупает на Wildberries и Ozon, стоит знать о новых правилах

Новые правила онлайн-торговли, которые вступят в силу в 2026 году, обещают сделать покупки на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах более безопасными. Реформа затронет не только продавцов, но и миллионы покупателей.

Платформенная экономика в России выросла в десятки раз за последнее десятилетие: если в 2015 году оборот онлайн-торговли составлял около 700–800 миллиардов рублей, то к 2024 году он достиг впечатляющих 9–11 триллионов рублей. Маркетплейсы стали основным каналом продаж, на них работают сотни тысяч предпринимателей, а покупатели привыкли к бесконечным акциям и быстрой доставке. Однако за этим ростом скрывались проблемы: непрозрачные правила, внезапные блокировки продавцов и скидки, которые могли разорить небольшой бизнес.

Теперь государство решило навести порядок, приняв первый в истории России закон о платформенной экономике. Он вступает в силу с 1 октября 2026 года. Эксперты называют документ историческим, так как он впервые вводит четкие правила игры для гигантов вроде Wildberries и Ozon, и эти изменения почувствует каждый покупатель.

Ключевые изменения для покупателей

• Защита от "сгоревших" продавцов: Платформа обязана обеспечить возврат товара, даже если продавец прекратил деятельность.
• Больше прав при возвратах: Право на возврат средств за товары с любыми дефектами.
• Скидки с согласия продавца: Цены станут стабильнее, так как площадки не смогут бесконтрольно снижать их.
• Борьба с контрафактом: Автоматическая блокировка товаров без маркировки на этапе создания карточки.

За честные цены и запрет на "внезапные" скидки за чужой счет

Одна из самых громких реформ — регулирование ценовой политики. Раньше маркетплейс мог в любой момент запустить масштабную акцию со скидкой 50-70%, и разницу в цене часто компенсировал продавец, иногда работая в убыток. Теперь это запрещено. Продавец сам устанавливает минимальную цену на свой товар, и платформа не может продавать его дешевле без его письменного согласия.

Для покупателей это значит больше стабильности и предсказуемости. Цены перестанут скакать как на американских горках, а за агрессивными скидками, скорее всего, будет стоять сам производитель или продавец, который их действительно может себе позволить. Эксперты прогнозируют, что это вытеснит с рынка недобросовестных игроков, торгующих в ноль, и повысит общее качество товаров.

Защита прав при возврате станет проще и прозрачнее

Возврат товара — одна из самых болезненных тем в онлайн-шопинге. Новый закон делает этот процесс более защищенным для покупателя. Теперь четко установлено, что маркетплейс — это не продавец, а посредник. Это значит, что за качество товара и его соответствие описанию отвечает именно продавец (партнер платформы).

Однако ключевая новинка в том, что вернуть некачественный товар можно будет в том же пункте выдачи, где он был получен. Это огромный шаг вперед, учитывая, что раньше продавцы часто требовали отправлять брак в другой город за счет покупателя. Платформа обязана обеспечить техническую возможность для предъявления претензии прямо в личном кабинете.

Кроме того, закон усиливает защиту от недобросовестных продавцов-однодневок. Теперь, если индивидуальный предприниматель-продавец прекратил деятельность, маркетплейс обязан обеспечить покупателю возможность вернуть некачественный товар и получить деньги обратно.

Новый уровень защиты от контрафакта

К 2026 году на маркетплейсах ожидается настоящая технологическая революция в борьбе с подделками. Wildberries, Ozon и "Честный ЗНАК" уже договорились о глубокой интеграции систем. Товар без валидной маркировки Data Matrix будет блокироваться автоматически еще на этапе создания карточки, до поступления на склад.

Покупатели, в свою очередь, смогут сканировать код прямо в приложениях маркетплейсов через мобильное приложение "Честный ЗНАК" и мгновенно проверять легальность товара. По данным за 2025 год, доля контрафакта в некоторых категориях (одежда, обувь, парфюмерия) достигала 15%, поэтому новые меры призваны кардинально изменить ситуацию.

Блокировки и жалобы: у покупателей появится "последнее слово"

Ранее маркетплейсы могли в одностороннем порядке блокировать продавцов или удалять товары с формулировкой "нарушение правил площадки" без подробных объяснений. Теперь это запрещено. Платформы обязаны уведомлять партнеров о блокировке за 3 дня до ее применения, четко указывая причины.

Более того, вводится обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Если продавец считает, что его заблокировали несправедливо, он может подать жалобу через специальную систему на самой платформе. Оператор обязан дать мотивированный ответ в течение 15 дней. Это создает дополнительный фильтр и для покупателей, так как добросовестные продавцы получат инструмент защиты от произвола.

Что будет с ассортиментом и ценами в 2026 году?

Эксперты рынка сходятся во мнении: после вступления закона в силу нас может ждать кратковременное "проседание" ассортимента. Нелегальные продавцы и те, кто не сможет предоставить все необходимые документы (сертификаты, данные о маркировке), будут вынуждены уйти с площадок.

Однако в долгосрочной перспективе регулирование, наоборот, должно увеличить ассортимент за счет прихода на рынок новых легальных игроков, которых раньше отпугивали непрозрачные правила. Качество товаров и доверие к ним вырастут, а покупатели будут все чаще проверять происхождение товара и этичность его производства.

Ожидается, что стоимость останется ключевым, но не единственным фактором выбора. Сформируется устойчивый спрос на качественные товары от проверенных продавцов, готовых за них платить.

Новые правила — это не просто бюрократическая реформа. Это попытка превратить дикий цифровой рынок в цивилизованную торговую площадку, где права всех участников — и покупателя, и продавца, и самой платформы — защищены и сбалансированы. Осенью 2026 года российский онлайн-шопинг сделает важный шаг от эпохи "дикого Запада" к правовой определенности и прозрачности.

Читайте также:

• 7 находок из "Светофора", которые реально облегчают жизнь: мой личный топ полезных товаров для дома — с комментариями и ценами
• Так ли это безопасно? Что на самом деле происходит с вашим телефоном при установке Max — объясняет эксперт по информационной безопасности
• "Он зарабатывает в три раза больше, но на еду дает 500 рублей в день": история семьи, которая снаружи казалась идеальной