Фото: Чаллы.РФ
Одна из распространенных претензий пользователей – суммы в квитанциях за ЖКУ. Зачастую, отмечает Александр Тыгин, за внушительными суммами в платежках кроется нежелание жильцов разбираться в деталях. До того, как писать жалобы о завышенных начислениях, глава Госжилинспекции РТ рекомендует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.
– Нужно там все свои вопросы озвучить. Вы получите ответ и, если он вас не удовлетворит, вы придете в прокуратуру, придете к нам и безусловно мы все проверим. Первое, что может сделать собственник – это обязательно вникнуть, ведь вопросов очень много. В квитанции нет мелочей, в нее нужно смотреть очень внимательно. Квитанция формируется не только из тарифов, а еще и из потребления.
Причем потребление внутри квартиры сказывается на суммах, набежавших за ее пределами. В частности, показания счетчиков, поданные жильцами с большим временным размахом, влияют на счета за содержание общедомового имущества (СОИ). Оптимально, подчеркивает глава ГЖИ, сдавать показания с 23 по 25 число каждого месяца. Делать это нужно организовано, всем домом.
– Если вы сдаете в разные дни, у вас пляшет общедомовое потребление. Допустим, я сдал 25-го, а вы – первого. Это разница в пять дней, если расположить на 300 квартир, у вас прыгнет общедомовое потребление, а вы будете говорить, что их украли. Никто не украл, вы просто в разные дни сдали показания. Желательно это делать всем домом в один день и честно.
Тем не менее, количество жалоб на суммы в расчетках в 2024 году уменьшилось на 18%. Такую динамику в ГЖИ связывают с результатами разъяснительной работы, которую ведут, в том числе, и средства массовой информации. Кроме того, отмечает Александр Тыгин, обработка трех тысяч обращений граждан выявила лишь менее сотни обоснованных жалоб, что в свою очередь можно расценивать как статистическую погрешность.
– Это значит, что ресурсные центры, коммунальные службы ведут расчет достаточно объективно. А в квитанции нас пугает именно сумма. И опять же это, наверное, больше не про цену коммуналки, а про доходы. Если эта сумма для вас огромна, она вызывает у вас эмоцию. Половина населения у нас работающая, получающая заработную плату. Такие люди получают квитанцию, смотрят на нее (там 5-7 или 8 тыс. рублей) и практически не вдаются в вопрос, а просто оплачивают. Но если ко мне приходит пенсионерка и говорит: «У меня пенсия 25 тысяч в месяц», а ее квитанция на 6 тысяч с копейками и 84 тысячи долга, то для нее все это – уже существенная история.
Говоря о пенсионерах и других категориях граждан с невысокими доходами, Тыгин напомнил о возможности сэкономить на плате за коммуналку в период дачного сезона. Для этого нужно заблаговременно запросить в СНТ справку о том, что, например, с мая по сентябрь пенсионер проживает на даче. Документ станет основанием для пересчета платежей за ТБО. Подходит этот способ и для тех, кто уезжает в командировку, на отдых или погостить. Главное – подтвердить свое отсутствие в квартире документально – билетами или путевкой.
Объяснил начальник Госжилинспекции и причину дополнительных начислений за электричество, когда собственники вынуждены включать обогреватели из-за слабо работающих батарей. По словам Тыгина, если жильцы одного и того же подъезда говорят о том, что на нижних этажах тепло, а на верхних – люди замерзают, скорее всего имел место быть ремонт в квартирах и в частности – замена батарей. В подтверждение своих слов Тыгин привел в пример многоквартирный дом, жильцы которого жаловались на неравномерную подачу тепла.
– Я обнаружил, что в квартирах совершенно разные отопительные приборы. В одном месте стоит современный биметалл, в другом – советская труба с рассекателями, а третьем – чугун. Это немыслимая история для жилого дома. Изначально любой дом рассчитан на одинаковые приборы и расчет ведется до каждой ячейки, до каждой комнаты. Но за время длительной экплуатации кто-то поменял батерею, не проинформировав управляющую компанию, кто-то ее «зашил», кто-то поставил туда диван… В итоге тепловые расчеты неактуальны. Соответственно, как только вы у себя на глазок вместо пяти чугунных секций поставили 10 биметалла, следующий за вами по стояку носитель это тепло не получил, он его отдал вам. Вашему соседу холодно и он тоже добавил 10 приборов и тогда на верхний этаж не пришло вообще ничего. Внизу на тепловом узле потребление нормативное, но тепла нет.
Виновата в такой тепловой несправедливости в первую очередь управляющая компания, которая, по словам главы ГЖИ, «позволила собственникам вторгнуться в общедомовую систему». Отопительный прибор или по-простому батарея относится к общедомовому имуществу, поэтому подлежит замене во время капитального ремонта и по этой же причине собственник квартиры не может решать, что использовать – чугун или биметалл. Такие же ограничения действуют и для жильцов, решивших установить не предусмотренный проектом балконный козырек или даже гигиенический душ.
– Времена, когда мы делали в своих квартирах все, что хотели, заканчиваются. Законодательство подходит к этому вопросу все жестче. Вы не можете поставить на своих балконах козырек, если его изначально не было. Потом на нем скопился снег, он слетел вниз и ладно, если просто упал на газон, а если он упал на автомобиль, на человека? Да, в этом случае собственник будет нести ответственность, но мы видим судебные решения о том, что и управляющие компании тоже привлекаются, потому что не приняли своевременных мер, не обратились в суд, не разъяснили собственнику.
В случае с разными батареями в одном доме Госжилинспекция настаивает на обходах квартир сотрудниками управляющих компаний и проверке отопительных приборов на соответствие. Что касается каких-то других внутренних изменений, перепланировки или переноса вентиляции, то прежде чем приступать к ним, собственник должен подготовить проект и приступить к работам только в случае его одобрения органами местного самоуправления. О завершении работ нужно уведомить свою УК, а также внести коррективы в техпаспорт для проведения перерасчета – зачастую из-за перепланировок меняется площадь квартиры, а вместе с ней и начисления за ЖКУ.
