Как указано на официальном сайте города, в 2021 году органами местного самоуправления рассмотрено 8933 обращения), из них 3458 - поступили в ходе личного приема и 5475 – письменные обращения. При этом количество письменных обращений уменьшилось на 550, а количество обращений, рассмотренных на личном приеме, увеличилось на 659.
Проведенный анализ письменных обращений граждан показывает, что в 2021 году челнинцы обращались по разным вопросам. Наиболее актуальными по-прежнему остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Заметно уменьшилось количество обращений по вопросам образования и дошкольного воспитания. В 2021 году поступило 442 обращения, это на 121 обращение меньше, чем в предыдущем году. По вопросам жилищной сферы поступило 344 обращения, это на 84 обращения меньше, чем за 2020 год.
